Суши готвач приготвя чиния в концептуален ресторант, създаден от Benihana corp.Джо Рийдъл / Гети изображения Били ли сте някога в Бенихана? За тези, които не са, Benihana е американска верига японски стекхаус, където готвач готви на стоманена скара точно пред вас. Вие и вашата група седнете около маса и наблюдавайте как готвачът приготвя вашата храна, която той или тя сервира направо в чинията ви. Много хора обичат преживяването и това е американска трапезария от десетилетия.
В Benihana готвачът редовно си сътрудничи с клиентите, докато готви вечеря. Понякога готвачът ловко ще хвърля нож във въздуха, преди да накъса пилето или комично ще хвърли парче месо от скарата в чинията ви. Често храната се приземява там, където трябва, но понякога не. Няма значение и по двата начина. Benihana е съвместно и приятно изживяване - затова клиентите се връщат редовно.
Но това, което прави Бенихана уникална, не е само храната. Въпреки че мнозина обичат пържения им пилешки ориз или азиатската салата от джинджифил, призивът на Бенихана е по-скоро общност - споделеното преживяване да гледате как готвач прави храната ви точно пред вас. Това съвместно преживяване е нетипично. В повечето американски ресторанти готвачите обикновено са скрити в задната кухня, далеч от очите. В Benihana готвачът директно взаимодейства с клиентите.
Когато имате бизнес и стартирате идея или продукт, трябва да мислите като готвач на Бенихана. Като съвременни предприемачи или професионалисти в дигиталната ера, трябва да готвите и да си сътрудничите с клиентите си. Важно е да отворите творческите си процеси, докато правите и създавате най-големите и най-добрите си бизнес идеи. Трябва да включите клиентите си в творческия си процес, сякаш изпитват ястие в Benihana.
Когато направите това, вашите клиенти стават сътрудници - което е важно по две причини. Причина номер едно е, че когато си сътрудничите с други, те могат да ви дадат обратна връзка за работата, която вършите. Сътрудниците могат конструктивно да ви помогнат да подобрите идеята или бизнеса си и няма нищо по-ценно от честната обратна връзка от клиент или общност, които са инвестирали в успеха на вашия бизнес. Те искат да успеете, защото е взаимна победа / печалба, ако изградите нещо, което искат да купят.
Причина номер две е, че когато някой друг ви помогне с вашата бизнес идея, психологически, те инвестират своето време и усилия, за да ви помогнат да успеете. Когато пуснете хората във вашия процес, те изпитват чувство на духовна собственост върху вашата идея. По този начин, когато продуктът излезе на пазара или излезе на пазара, сътрудникът ще иска от вас да успеете. Те ще почувстват, че ще почувстват по-дълбока връзка и искат инстинктивно да помогнат да постигнете целите си. Дори и да не сте съгласни с отзивите на човека, като просто ги изслушате, те ще ви помогнат не само да подобрите продукта си, но и да направите бизнеса ви по-добър и по-успешен.
Пускайки клиентите си, вие заемате позицията на японски готвач, който готви ястие за група гладни ядящи. Трябва да включите общността си в творческия процес, за да чуете доброто, лошото и понякога грозното във вашия продукт. Това само ще ви помогне по пътя. Освен това ви помага да стимулирате общността си, когато в крайна сметка имате нужда от тях, за да стартирате идеята си. След като идеята ви стартира, всички я преживяват заедно, точно както ядете пиле на скара и пържен ориз на масата за вечеря Benihana.
Следването на правилото Benihana се прилага за всяка индустрия. Ако сте създател на филми, можете да споделите раскадки за обратна връзка от общността. Ако сте писател, можете да споделяте публикации в блога с аудиторията си, за да научите какво работи. Ако сте технолог, ще споделите алфа версия на продукта си, за да подобрите дизайна. И ако изграждате компания, сътрудниците могат да ви помогнат да ви дадат обратна връзка за марката, за да генерирате повече потенциални клиенти. Всъщност хората, които си сътрудничат, може дори да ви запознаят с нови бизнес възможности или сами да станат клиенти. Общността обича да участва. Те искат да готвят с вас.
Знаете ли, че когато Twitter стартира през 2006 г., продуктът не включва хеш тагове? Член на общността на име Крис Месина предложи тази функция на основателите на Twitter. Twitter също не стартира с това, което сега се нарича Re-Tweets, нито стартирането с @replies. Но общността от потребители, които бяха реални клиенти на Twitter, всички дадоха предложенията за тези функции. Сега всяка една от тези функции е не само ключови елементи за продукта на Twitter, но те са повсеместни във всички социални мрежи. И тези функции помагат да направим Twitter по-ценна компания и да генерира важни приходи. Това може да е мощно нещо.
Готвите ли с клиентите си? Ако сега не си сътрудничите с вашата общност, намерете начини да започнете да пускате хората във вашия процес. Независимо дали става дума за алфа версия на нов продукт, или им позволявате да прочетат безплатно предварително копие на вашата книга, или отделяте време за 30-минутно обаждане от потребителите ... Чрез сътрудничество с вашите клиенти ще подобрите работата си и ще намерите дългосрочен успех, за да помогне за изграждането на успешен бизнес.
Райън Уилямс е медиен стратег, международен лектор и автор на Инфлуенсър икономиката . Води лекции и преподава в SXSW, Университета Вандербилт, USC и Лойола Меримаунт. Можете да слушате подкаста на Райън на InfluencerEconomy.com .
