Нейт Фауст, съосновател на Jet.com и Olive.Маслини През почти три десетилетия от основаване на Amazon и eBay, всички компании, влизащи в бизнеса с електронна търговия, имаха обща цел: да направят доставката по-бърза. Отне цяло преоборудване на веригата за доставки и пощенската система, за да ускори най-накрая стандартното за индустрията време за доставка от 4-14 работни дни до само два дни. Но сега един от най-предприемаческите умове в космоса вярва, че приливът се обръща.
Нейт Фауст, който е съосновател на онлайн търговеца на дребно Jet.com през 2014 г. и го продава на Walmart две години по-късно за 3,3 млрд. Долара, което е най-голямото придобиване на електронна търговия в САЩ по това време, е прекарал почти цялата си кариера в аспекта на доставката на електронната търговия, със смесен успех. След като продаде Jet.com, Фауст остана с Walmart като ръководител на веригата за доставки, за да помогне за изграждането на онлайн бизнеса на гиганта на дребно. В края на 2019 г. Фауст пое затруднената лична услуга за пазаруване от висок клас, JetBlack, но не успя да я обърне. Walmart затвори JetBlack през февруари миналата година.
До април Фауст събира екип за новото си начинание, Olive, услуга за консолидация на доставки, изградена върху смела предпоставка: вярата, че американските онлайн купувачи с удоволствие ще изчакат няколко допълнителни дни в замяна на ползите за околната среда от генерирането на по-малко отпадъци.
Първоначално мислех, че следващото ми начинание ще бъде напълно извън електронната търговия, каза Фауст наскоро в интервю за Braganca. Но един ден изнасях боклука за рециклиране. След 30 минути разбиване на кутии и многобройни пътувания по алеята и виждане на подобни нелепи купчини отпадъци върху бордюрите на съседите ми, осъзнах, че е лудост, че след 25 години растеж на електронната търговия това е статуквото опит.
Olive иска да намали проблема с отпадъците, като консолидира онлайн поръчките на клиента от различни места и ги изпраща в една голяма чанта до дома им веднъж седмично. Това е нещо като посредник между търговците на дребно и техните клиенти. Пазаруващите могат да получат достъп до услугата чрез приложението Olive или разширението на браузъра Chrome. След като някой направи поръчка, търговецът ще изпрати пакета до склад Olive, където ще бъде задържан за няколко дни и обединен с другите ви поръчки. След това Olive ще доставя поръчките в чанта за многократна употреба в определено време всяка седмица. (В Ню Йорк прави две доставки всяка седмица.)
Говорейки за въздействието върху околната среда, опаковката всъщност е само върхът на айсберга, добави Фауст. По-големият проблем е фактът, че над 10 милиарда пакета се изпускат един по един в домовете на клиентите. След като работих в тази индустрия толкова дълго, знам как се случва това. Трябва да има по-добър начин това да работи.
Тъй като Olive извършва ежеседмична доставка на същия адрес, това е и удобна система за връщане на стоки. Ако клиент иска да изпрати нещо обратно, той може да го сложи в чантата Olive, която ще бъде върната при следващия кръг на доставка.
Ето защо Olive избра търговците на дрехи за дрехи като свои първи партньори. Облеклото има най-високата норма на възвръщаемост сред всички категории за онлайн пазаруване, като над 30 процента от пакетите в крайна сметка се връщат на продавача. И процесът може да бъде разочароващ, тъй като политиките и методите за връщане варират от магазин до магазин.
Облеклото също е най-голямата и най-фрагментирана категория за онлайн пазаруване, обясни Фауст, което означава, че повечето хора купуват от редица различни търговци на дребно в рамките на определен период от време, което прави консолидацията на пакетите много необходима услуга.
Най-важното е, че е безплатно. Olive прави пари, като начислява малка комисионна (средно 10 процента) от своите партньори на дребно. Предвид високата цена и маржа на печалбата на облеклото, икономиката засега се оправя. Това не работи при други категории, призна Фауст. Но с течение на времето, докато натрупваме критична маса, ще можем да накараме модела да работи за повече категории.
Olive стартира официално през февруари. Понастоящем услугата обхваща около една трета от населението на САЩ в прибрежните райони.
