Многобройни използвани собственици на Tesla са изпитали някои характеристики на автомобила да изчезнат - въпреки че са платили за тях.Спенсър Плат / Гети изображения Знаете ли какво прави Тесла сега?
Компанията може дистанционно да премахва функции на техните употребявани автомобили ... без да има контакт с споменатия автомобил. Ъъъ. Подобно на актуализацията на смартфон, тъй като функциите на Tesla преминават от хардуер към софтуер, по-късните актуализации на софтуера могат да премахнат определени опции за автомобили от употребявани превозни средства.
О Илон Мъск , трябва ли да изпробвате търпението ми?
Според Jalopnik , много използвани собственици на Tesla са изпитали някои характеристики на автомобила да изчезват - основно с едно щракване на мишката. Няма мус. Без суетене. Няма повече посочен автоматичен софтуер, за който са смятали, че са платили.
За да бъде по-конкретен, Jalopnik цитира собственик, закупил 2017 Tesla Model S директно от компанията на търг. Моделът S страда от отбелязаното издаване на пожълтяване на границата на екрана на екрана на автомобила. Този дефект позволи на електрическото превозно средство (EV) да бъде продадено на търг поради Обратно изкупуване на Калифорнийския закон за лимон .
Историята трябва да има щастлив край, ако там спре, но има още ...
Моделът S беше монтиран с такива опции като Подобрен автопилот и пълна способност за самоуправление, и двете възлизат на $ 8000. Но след закупуването на автомобила, Tesla направи дистанционен одит на тези софтуерни функции, като актуализира софтуера на колата до последната версия и премахна двете опции от 8 000 долара. За да обобщим, тези функции бяха включени в Model S при покупка, но когато софтуерът беше актуализиран - пуф! - те бяха изчезнали.
Да, знам, достатъчно е да накараш някой да крещи като Чарлтън Хестън в самия край на оригинала Планетата на маймуните филм.
Характеристики на закупен преди това автомобил изведнъж вече не бяха налични - въпреки че бяха включени в първоначалната цена. Освен това Тесла каза на клиента, че ако иска да върне тези функции, ще трябва да плати допълнителни 8 000 долара.
Официалният отговор на клиентската поддръжка на Tesla гласи:
Tesla наскоро идентифицира случаи, при които клиентите са конфигурирани неправилно за версиите на автопилот, за които не са платили. Тъй като беше извършен одит за коригиране на тези случаи. Вашето превозно средство е едно от автомобилите, което е неправилно конфигурирано за автопилот. Погледнахме назад към историята на вашите покупки и за съжаление Пълно самоуправление не беше функция, за която сте платили. Извиняваме се за объркването. Ако все още се интересувате от тези допълнителни функции, можем да започнем процеса за закупуване на надстройката.
Поради този влудяващ автомобилен улов-22, собствениците вземат нещата в свои ръце (т.е., затварят техните затвори в затвора), за да получат функциите, които според тях по право са им били платени, и на първо място.
Фил Садов, независим специалист по ремонт на Tesla, каза Дънна платка ,Що се отнася до мен, премахването на платена функция, независимо от състоянието на колата, е кражба. Сякаш куп момчета се появяват във фургон и вземат подобрените ви 20-инчови джанти. Само защото е софтуер, не е по-различно.
Има смисъл за мен. А Tesla може да е единствената автомобилна компания, която деактивира дистанционно определени характеристики на производителността чрез актуализации на софтуера. Не притежавам Tesla, но наскоро актуализирах операционната си система на моя iMac и беше толкова раздразнен че последната версия на iTunes вече няма функция за интернет радио. Разбира се, това не са $ 8000 в опции за EV, но все пак усещам болката (нещо като).
За да ви предоставим пълна визуална представа, ето как изглежда типичната актуализация на софтуера на Tesla - когато вашите опции ще бъдат премахнати.
В отговор на това става все по-често да се заобикаля прякото взаимодействие с Тесла; вместо това много собственици на Tesla, които са попаднали в това затруднение, са се обърнали към специалисти като Sadow, за да затворят софтуера на автомобила и да възстановят функциите, които са очаквали, когато са закупили автомобилите си.
Един недостатък: jailbreaking софтуерът Tesla анулира гаранцията за оторизиран продажби на употребявани автомобили , което може да струва на собственика няколко хиляди долара надолу по пътя. Бу.
Въпреки този улов, когато става въпрос за препродажба, специалисти като Sadow водят добра борба и правят всичко възможно, за да запазят справедливостта на играта за собствениците на използвани Tesla.
