Има ли някакъв начин да съдим хората по-добре и по-бързо?Пексели Често пренебрегвано умение, което повечето от нас биха могли да постигнат, е да преценяваме другите. Изборът, който правим за нашите колеги и сътрудници, формира основата на нашето лично изпълнение, защото в крайна сметка ние сме просто сумата от нашето взаимодействие и опит с другите.
Първата ми компания нарасна до над 700 служители. По време на този растеж научих, че всичко, което правим и всичко, което сме, е повлияно от хората, с които решим да се обградим. Отне ми много години да предприема правилните стъпки - и няколко грешни стъпки - за да видя как успехите, които съм постигнал в бизнес кариерата и личния си живот, в крайна сметка отразяват качеството на решенията, които съм взел за хората. Американската писателка и активистка Рита Мей Браун веднъж каза, че добрата преценка идва от опита, а опитът идва от лошата преценка. Открих, че много лоши преценки се въртят около хората.
Моето определение за добри хора е тези, които се ангажират с непрекъснато култивиране на ценностите, които им помагат, и другите се превръщат във възможно най-пълните версии на това, което са. Тук се крие загадка: добротата е свързана с положително въздействие върху другите, но нашата собствена способност да го направим е значително оформена от онези, които ни влияят. Начинът, по който се отнасяме към другите, е функция на нашите спомени и преживявания - добри и лоши - от нашето отношение от страна на други хора.
Ако искате да станете по-добър съдия на хората, трябва да гледате отвъд компетентността или статута. Известните имена и важните заглавия са най-лесният начин за оценка на мерките за доброта, но може би най-малко полезният. Това, което наистина трябва да направим, е да разберем характера и ценностите на даден човек и по-специално дали те отстояват ценностите, които съм идентифицирал в моята книга Добри хора —Истина, състрадание и цялост.
През цялото време правите преценки за хората, независимо дали го осъзнавате или не. Наемате нови служители, срещате се с нови хора, общувате с потенциални партньори и ухажвате потенциални инвеститори. Развивате и задълбочавате отношенията си всеки ден. Всеки случай е момент на преценка на хората.
С достатъчно време повечето хора могат да развият доста остро разбиране за характера и добротата на друг човек. Но това е просто нещото - отнема много време. Има ли някакъв начин да съдим хората по-добре и по-бързо? По време на кариерата си използвах почти смущаващо голям набор от инструменти, диагностика и рамки за анализ на компаниите. Но никой от тях не се обърна специално към това как най-добре да съдим и развиваме добри хора.
Следващите дванадесет въпроса обаче ще направят точно това. Те ще ви помогнат да погледнете миналите идентификационни данни на марката - този неустоим стенопис за оценяване на другите - и ще ви помогнат да се съсредоточите върху автентичния характер и ценности на човек.
1. Самоосъзнава ли се този човек?
Самосъзнанието е ядрото на успеха и щастието. Задайте си въпроса, този човек интелектуално честен ли е коя е тя и за своите силни и слаби страни? Съвместими ли са нейните мисли, думи и действия? Сърцевината на самосъзнанието е честността и последователността в това, което някой казва, вярва и прави. Моят съвет е да потърсите хора, които са готови да оставят на хартия това, което казват, че ще направят, и след това действително да го изпълнят.
2. Чувства ли се този човек автентичен или последователен?
Малко неща са по-лоши от фалшивата похвала. Всички сме били в ситуация, в която презентацията да се чувства най-отгоре, внимателна или дори инсценирана. Добрите хора не се чувстват принудени да се връзват на възли, за да впечатлят другите. Когато добрите хора предлагат похвала или критика, това се случва като автентично, истинско и в услуга на обективната истина. И така, запитайте се, изглежда ли този човек земен, без страх и удобен в собствената си кожа? Внимавайте с онези, които променят основното си поведение сред различни групи хора.
3. Какво е съотношението „разговор и слушане“ на този човек?
Много от нас намират самочувствието за опияняващо, но трябва да бъдем внимателни, ако човек говори повече, отколкото слуша. Този човек пиян ли е със собствена значимост? Безразличен ли е към казаното от другите? Вярва ли, че няма какво да научи от другите? Слушането е сред най-важните ни усвоени умения и открих, че слушането и грижата вървят ръка за ръка. Един добър лакмус тест за оценка дали човек е добър слушател е да следваме примера на Доминик Бартън, управляващ партньор на McKinsey & Company: отбележете колко пъти в разговор човек използва местоимението I срещу нас. Друг червен флаг, за който трябва да внимавате, е топперът - някой, който винаги трябва да изправи последния човек, който е говорил в разговор.
4. Дали този човек е енергодател или взимач?
Стара китайска поговорка казва, че най-добрият начин за получаване на енергия е да я дадете. Всички искаме да работим с жизнени, страстни и вдъхновяващи хора, които ще помогнат за енергизиране на нашите екипи да свършат най-добрата си работа. Следващият път, когато сте на коктейл или вечеря, опитайте се да прецените дали човекът, който седи от другата страна на масата, е еквивалентът на енергиен вампир. Задайте си въпроса, този човек отблъсква ли се от скептицизма и прелива от позитивност, или излъчва цинизъм и негативизъм? Подавачите на енергия са по-склонни да слушат състрадателно идеите на други хора, защото подхождат към света с отворен ум. Ако искате да се забавлявате с това упражнение, опитайте да се запитате каква песен би бил този човек? Попадат ли на повдигаща и енергизираща бойна песен или ви напомнят за най-депресиращата мелодия, която познавате?
5. Има ли вероятност този човек да действа или да реагира?
Някои хора стават критични и отбранителни, когато бъдат помолени да направят нещо извън описанието на длъжността или ежедневните си задължения, докато други се впускат веднага, напъват напред и се опитват да разрешат проблема. Това е основна разлика между отделните участници и ръководителите на екипи. Опитайте се да увеличите максимално броя на последните във вашия вътрешен кръг и бъдете предпазливи към онези, които рефлекторно реагират негативно на нови задачи. Помислете добре върху това какви работи би желал да поеме човекът, когото оценявате, голям или малък, и колко мислите за сътрудничество, за да ги свърши. Никога не съм забравил фраза, която един мой съученик от бизнес училище обичаше да казва: Действие, а не реакция, моля.
6. Как се отнася този човек към човек, когото не познава?
Внимателно наблюдавайте как човек взаимодейства с непознати, шофьори, сервитьори и колеги. Ангажира ли се с хората, които я обслужват, или се отнася към тях като към социално и професионално подчинени? Можете ли да си представите този човек да идва на помощ на непознат? Много от добрите хора, които познавам, считат равенството за една от основните си ценности. От друга страна открих, че снизхождението, грубостта, грубостта и снобизмът често произтичат от мълчалив страх, че в крайна сметка не сме толкова специални, колкото си мислим, че - при различни обстоятелства, с няколко нещастни почивки, не бихме попаднали във впечатляващите роли или позиции, в които сме попаднали днес. Добротата към непознатите е критичен показател за съпричастност, което е абсолютно необходимо за ефективната работа в екип.
7. Какъв е съпругът или партньорът на този човек?
Ние сме известни от компанията, която поддържаме. Ако обмисляте да наемете важен служител, поканете кандидата на вечеря със съпруга или партньора си. Какво можете да научите за кандидата от човека, с когото са най-близки? Ако сте смели, помислете дали да попитате съпруга или партньора на кандидата как биха описали най-добрите и най-лошите качества на кандидата, те преценяват как списъците им съвпадат. Също така е важно да събирате препоръки не само от имената, изброени от кандидата, но и от други, с които имате общи връзки.
8. Как този човек реагира на неуспехите?
Личната история има значение. В последната ми книга , моите съавтори и аз установихме, че приблизително две трети от успешните предприемачи са преживели някаква форма на финансови или социални затруднения в началото на живота си, отчасти защото развиването на устойчивост в отговор на премеждия е ключов предсказващ фактор за успех по-късно в живота. Не казвам, че някой трябва умишлено да се бори или да се проваля, но е важно да се обмисли как някой превръща ниските точки във възможности за учене. Добрите хора кодират уроци от предизвикателствата на живота, размишляват върху това, което е било вътре и извън техния контрол и се питат: Какво бих направил по различен път следващия път?
9. Какво чете този човек?
Четенето рамкира идеи, запалва нови мисли и добавя сложност и нюанс към познатите перспективи. Докато придобиваме знания, ние по-добре разбираме необятността на това, което нито напълно знаем, нито разбираме. Осъзнаването, че толкова много от Вселената все още е непознато, трябва да предизвика нашето интелектуално любопитство. Както Е. О. Уилсън веднъж каза, нашето чувство за чудо нараства експоненциално. Колкото по-дълбоко е знанието, толкова по-дълбока е мистерията. Най-интересните, душевни хора, които познавам, четат често и широко. Четенето също ни помага да се свързваме с другите чрез истории, метафори и притчи. Колкото по-добре чете някой, толкова по-добре тя може да използва силите на аналогия и разказване на истории, за да изясни сложни идеи и да контекстуализира своето място в по-широкия свят.
10. Бихте ли искали някога да отидете на дълъг автомобил с този човек?
Можете ли да си представите да карате крос с този човек? Ако оставите настрана професионалните умения, препоръки и други общи неща на работното място, бихте ли могли да се разберете, да се съгласите, да се смеете и да седнете удобно заедно в мълчание? Този въпрос ви помага да разкриете какво бихте чувствали към този човек като дългогодишен колега или партньор. Това ни напомня да мислим добре за това кой е човек, а не какви са те. Да, компетенциите са от значение за работата при ежедневните задачи, но тестът за возене на кола ни моли да разсъждаваме върху стойността на нашите взаимоотношения в дългосрочен план. И разкриването на кой на друг човек изисква да му позволите да ви опознае също. Може би, като тествате дали собствената си готовност да излезете от ролята си на работното място и да се отворите с колега, ще научите и нещо за себе си.
11. Удобен ли е този човек със своите идиосинкразии?
Повечето хора са много по-интересни от това, с което се прехранват. За да използваме аналогия с бейзбола, нашата основна личност има много повече общо с нашата крива топка, отколкото с нашата бърза топка. Нашите странности, странности и ексцентричности са тези, които ни определят, а не нашите конвенционални качества. Когато оценявате кандидат за работа, опитайте се да прецените дали този човек е спокоен с идиосинкразиите. Изглежда ли смутен, самосъзнателен, дори крадец? Дали този човек дава предимство на това да се съобразява със заведението или изглежда притеснен от странността на други хора? Всички ние функционираме най-добре, когато се чувстваме свободни да бъдем себе си. В някои случаи, просто да бъдем верни на себе си - на собствените си особености - може да ни направи добри. Една от най-висшите форми на истината е да живеем като нашето истинско, истинско Аз.
12. Този човек многоизмерен ли е или мултидисциплинарен?
Невъзможността за навигация между, около и между различни области на обучение и опит е истински недостатък в света на бизнеса. Когато бях студент в Харвард, имах късмета да уча няколко курса на покойния еволюционен биолог Стивън Джей Гулд. Живо си спомням седмицата, която професор Гулд запозна класната с понятието спандрели. Спандрелите са архитектурна характеристика (пространството между две арки), но Гулд предефинира думата от гледна точка на еволюцията, описвайки я като случаен, положителен страничен продукт на някаква друга еволюционна промяна, а не като характеристика на съществената функция на организма. Например птиците първоначално отглеждат пера за топлинна топлина - едва по-късно те са адаптирани за полет. Вземането е, че трябва да прегърнем между и неочаквани творчески пространства. Трябва да прегърнем спандрелите. Подобно на начетените хора, мултидисциплинарните хора подхождат към света с нестандартни перспективи, които отварят нови възможности и им позволяват да решават проблемите по-креативно.
Ако зададем тези въпроси на хората, които ни заобикалят - и по-важно, ако честно си зададем тези въпроси - неизбежно ще видим, че има много работа за нашето пътуване и търсене на добро.
Антъни (Тони) Тян е главен изпълнителен директор и управляващ партньор на Cue Ball. Той ръководи цялостната насока на фирмата и участва във всички дейности по разработване на сделки, включително текущи насоки и наставничество за ръководството на портфолиото на компаниите на Cue Ball. Тони е един от световните лидери за утрешния ден на Световния икономически форум и беше лектор на конференцията TED. Неговата нова книга, Добри хора: Единственото решение за лидерството, което наистина има значение , е на разположение сега.
