Тази история е синдикирана от бюлетина на Substack Big Technology; абонирайте се безплатно тук .
Google имаше неудобна седмица. След години на проповядване това разговорно търсене беше своето бъдеще , това е застанало като свят откри ChatGPT .
Мощният чатбот от OpenAI приема заявки – някои предназначени за лентата за търсене – и отговаря с удивителни разговорни отговори. Това е споделени рецепти, прегледан код и аргументирана политика толкова умело, че екранни снимки на неговите отговори сега изпълват социалните медии. Това беше бъдещето, обещано от Google. Но не и някой друг да го изпълнява.
Как Google пропусна този момент не е просто въпрос на сляпо петно. Това е случай на действащ оператор, който е толкова внимателен към своя бизнес, репутация и взаимоотношения с клиенти, че е отказал да пусне подобна, по-мощна технология. И това далеч не е краят на историята.
„Google мисли много за това как нещо може да навреди на репутацията му“, каза Гаурав Немаде, бивш продуктов мениджър на Google, който пръв управлява неговия чатбот LaMDA. „Те се облягат на страната на консерватизма.“
LaMDA на Google – стана известен, когато инженерът Блейк Лемоан нарече го съзнателен - е по-способен бот от ChatGPT, но компанията се колебае да го направи публичен. За Google проблемът с чатботовете е, че те са грешно много , но представят отговорите си с незаслужено доверие. Да заблуждавате хората - със сигурност - не е идеално за компания, изградена върху това да ви помогне да намерите правилните отговори. Така че LaMDA остава в изследователски режим.
Дори ако чатботовете трябваше да коригират проблемите си с точността, Google пак ще има проблем с бизнес модела, с който да се бори. Компанията прави пари, когато хората кликват върху реклами до резултатите от търсенето и е неудобно да се поставят реклами в разговорни отговори. Представете си, че получавате отговор и след това незабавно получавате предложение да отидете някъде другаде - чувствате се мазно и безполезно. Следователно Google няма голям стимул да ни премести отвъд традиционното търсене, поне не по начин, който променя парадигмата, докато не разбере как да накара аспекта на парите да работи. Междувременно ще се придържа към по-малко впечатляващия Google Assistant.
„Има причина, поради която Клейтън Кристенсен пише Дилемата на иноватора . Това е истинска дилема,' казах Изпълнителният директор на Box Арън Леви на Голям технологичен подкаст тази седмица. „Google не иска по своята същност, на присъщо ниво, просто да получите отговор на всеки проблем. Защото това може да намали необходимостта да щракаме в мрежата, което след това ще намали нуждата ни да отидем в Google.
Но причините на Google да запази LaMDA частна избледняват с появата на конкурент. Усъвършенстван публичен чатбот като ChatGPT прави чакането на перфектния бизнес модел рисковано. Забавете достатъчно дълго и можете да отстъпите пазара. ChatGPT също ще понесе критики, тъй като получава приемане, поддържайки хитове, които иначе биха били на Google. А недостатъците на ChatGPT ще научат хората да гледат на него определено със скептицизъм, разчиствайки пътя за склонния към риск Google да пусне своя собствена версия.
Засега заплахата на ChatGPT за Google остава донякъде ограничена. Ботът няма достъп до интернет, не знае нищо след 2021 г. (или поне така се казва) и няма реклами. Така че, макар че може да отнеме някои традиционни заявки от Google, това няма да тласне компанията с 1,2 трилиона долара до ръба. Поне в настоящия си състав.
Но нещата могат да се променят бързо. Ако OpenAI свърже ChatGPT с интернет, това може да подтикне Google да пусне свой собствен продукт на пазара и своята визия за бъдещето заедно с него. И след като Google се намеси, тези, които са видели неговата чатбот технология, очакват тя да спечели.
„Ако ChatGPT или някакъв друг продукт някога се превърна в реална заплаха“, каза Лемоан, „те просто щяха да ухапят куршума и да пуснат LaMDA, което щеше да изпуши ChatGPT.“
