Тази история е синдикирана от бюлетина на Substack Big Technology; абонирайте се безплатно тук .
Проучването във Facebook изглеждаше мрачно. Млади хора казаха на компанията основното му приложение беше неуместно, отрицателно и недиференцирано. Казаха, че е за възрастни хора. И все повече те бяха прави. Средната възраст на потребителя на Facebook скочи с повече от пет години между 2013 г. и 2021 г., отваряйки вратата за TikTok.
Сега, като TikTok пренапрежения , Фейсбук отговаря. Компанията приема, че някои от основите на нейното основно приложение са изключени. Че понякога най-„социалните“ взаимодействия с „медиите“ се случват в нишките на лични съобщения, а не в емисии. И това съдържание от приятели и семейство, макар и интригуващо, може да бледнее в сравнение със съдържанието, предложено от AI. Така че Facebook се трансформира, за да се адаптира.
„Уместността на съдържанието или това, че е неуместно, или Facebook е претрупан, това е наистина най-важното“, каза Том Алисън, който управлява приложението Facebook, в интервю тази седмица . Той ще има своята работа.
Facebook достигна пълнолетие, когато откриването в интернет беше ограничено. Ако искате да намерите нещо преди Facebook, обикновено го търсите (или отидете в Yahoo). Първоначалната иновация на компанията беше да ви свърже с приятели и семейство, които ще споделят статии, изображения и видеоклипове, които ще намерите за интересни. Това ще ви избута съдържание, вместо да ви накара да го търсите.
Оригиналният модел на Facebook обаче имаше два ключови недостатъка: 1) След ранен прилив на интерес хората се умориха от излъчване , така споделянето е отказано и 2) Интернет съдържаше по-интересни неща от това, което се препоръчваше от първостепенни връзки, което правеше препоръките във Facebook малко скучни.
Как YouTube и TikTok използваха недостатъците на Facebook
Когато Facebook достигна зрялост, YouTube и TikTok се възползваха от неговите недостатъци. Те използваха AI, за да претърсят милиарди видеоклипове и да препоръчат това, което хората лично биха намерили за интересно. След това, когато някой намери нещо, което харесва, ще го сподели чрез текст, а не чрез емисии, с близки приятели. Много млади хора, влизайки онлайн за първи път, прескочиха изцяло Facebook в полза на тези медии. Те също отидоха в Instagram за съдържание и WhatsApp за споделяне, което накара „синьото приложение“ да загуби блясъка си.
След отново натискане на съдържание от приятели и семейство на преден план преди няколко години Facebook най-накрая прие, че светът се е променил. Все още ще ви показва неща от хора, които познавате. Но в опит да поднови емисията си, той ще ви показва съдържание от другаде по-често. Освен това ще раздели емисията си на две, с раздел „Начало“ на барабани и истории с предимство .
Преминаването на Facebook към препоръчано съдържание признава, че неговата основна иновация вече не е достатъчна. „Хората се чувстват сякаш, боже, ще отворя приложението; Знам, че във Facebook има милиони или милиарди хора“, каза Алисън. „Искам да видя какво има Facebook и този огромен набор от хора за мен.“
Facebook също изглежда готов да оптимизира емисията си по различен начин. Въпреки че е оптимизиран за прекарано време и ангажираност в емисиите в миналото, Алисън посочи, че сега хората споделят по различен начин. Той изглеждаше развълнуван от идеята хората да намират съдържание, което харесват във Facebook, и да го обсъждат насаме в съобщения с приятелите си. „Дали публикация, в която някой споделя, е по-ценна от доста задълбочена дискусия с приятел в нишка за съобщения?“ — попита Алисън. „Не съм толкова сигурен, че този вид изчисление има смисъл. Мисля, че хората искат да се свързват по различни начини.
Facebook връща съобщенията
Facebook ще по този начин добавяне на съобщения обратно в основното си приложение, надявайки се да вдъхнови разговори за съдържанието, което хората намират в неговата емисия. Освен това работи за подобряване на качеството на това съдържание, като обяви тази седмица, че хората могат да коригират това, което виждат във емисията, като маркират „покажи повече“ или „покажи по-малко“ . И когато измерва успеха, Facebook не е загрижен само за прекараното време, но и колко често хората се връщат към неговото приложение.
Критичният въпрос за Facebook сега ще бъде дали може да запази идентичността си или да създаде нова, без да се превърне в евтин клонинг на TikTok. Отворено е.
„Не сме открили напълно правилния начин за интегриране на видео в кратка форма“, каза Алисън. „Това все още е голямо пътуване за нас.“ Постигането му правилно ще определи бъдещето на приложението с 2,9 милиарда потребители, което с всеки изминал ден е изправено пред все по-ожесточена конкуренция.
