Робот за банково обслужване служи на WRC 2016 World Robot Conference на 21 октомври 2016 г. в Пекин, Китай.Visual China Group чрез Getty Images Наскоро посетих банката. За да обслужва мен, клиентът ми, институцията, която държи оскъдните ми спестявания (но наистина би предпочела да ми продаде ипотека), ми предложи избор. Бих могъл да се присъединя към линия за 15 души, за да видя дежурния самотен касиер, или да посетя един от четирите банкомата на клона.
Това е просто анекдот и при това необичайни, но банковата индустрия очевидно предпочита машините пред хората. Големите банки също са големи работодатели: повече от един милион души работят в 10-те най-големи банки в страната, според Statista . Работата с банките е, че те са там, за да доставят печалба на своите акционери, а хората са скъпи.
Големи банки като Wells Fargo осъзнават това, поради което тази банка вярва, че машините ще премахнат позицията на касиер и ще съкратят до 200 000 други банкови работни места през следващото десетилетие.
Докато работниците във всички сектори на труда някой ден може да се наложи да се конкурират с машините за ежедневната си работа, печелеща хляб - дистопичното близко бъдеще, на което бившият изпълнителен директор на Силициевата долина Андрю Янг базира президентската си кампания - никоя индустрия в Америка не харчи повече начини за премахване на човешкия фактор от банките. Използването на машини като банкомати, за да се справят с обществеността, а не с други хора, е пример за технологична ефективност, един от преките пътища за спестяване на труд, които банковата индустрия харчи 150 милиарда долара годишно за развитие, както съобщи Bloomberg .
Работните места, които най-вероятно ще отидат първи, са тези, които вече са в недостиг. Разказвачите и другите служители в банковите клонове и служителите в кол центъра, които се занимават с изгубената ви карта на банкомат, ще бъдат първите, които ще отидат, както каза старши анализаторът на Wells Fargo Майк Майо.
Около една трета от работните места в клонове, банкови офиси и кол центрове ще отидат. Поне засега банките все още ще разчитат на хората да правят продажби, да се консултират и да предлагат финансови съвети. Вече банките намаляват работната си сила: заетостта в банките във фронт офиса е намаляла за пета поредна година през 2018 г., според Bloomberg.
Традиционните работни сектори от средната класа като производството - буквалните средства за производство, които предлагат на организаторите на работното място лесна и пряма възможност - се считат за най-застрашени от загуба на позиции пред роботи. Производството ще загуби до 20 милиона работни места по света до 2030 г., според скорошен анализ . А екипировки като американската армия напоследък сигнализират, че предпочитат да изпълняват сложни задачи, като например призоваване в артилерийски удари , с машини.
Но плановете на големите банки да излязат на дигитално показване показват, че служителите на белите якички също имат какво да се страхуват от роботската революция - и ако банковите работни места изчезнат, не е ясно кой сектор би могъл да предложи на толкова много хора жизнеспособна алтернатива със сходни мита и заплащане.
За това може да се твърди, че машините вече са тук - и, както показа опитът ми, те представляват по-бърза и по-ефективна алтернатива на работата с човек. Но това също е самоизпълняващо се пророчество и има нещо дълбоко иронично в банките, които наемат хора, но предпочитат да използват машини, за да се справят с хората, за които те таксуват, че използват чекови сметки и на които пускат на пазара кредитни карти и други продукти, които струват пари, които да се използват, предупреждавайки обществеността - включително хората, които наемат - че машините скоро ще заменят хората. Но поне банките предлагат справедливо предупреждение за това, което правят.
