Следващият път, когато ви се иска да критикувате някого, отделете секунда, за да погледнете вътре в себе си.Пексели Дейл Карнеги отваря Как да спечелим приятели и да повлияем на хората с максимата Ако искате да съберете мед, не ритайте над кошера.
Както всеки, който е влязъл в Twitter, може да ви каже, пчелите са превзели пчелина и всички сме покрити с техните ужилвания. И така, въпросът е как да примирим необходимостта да бъдем положителни в преобладаващо негативния свят?
Първата заповед на Карнеги е проста: Не обвинявайте и не критикувайте никого за каквото и да било, без значение колко лошо се е объркал.
За много от нас това изглежда като невъзможен указ. Когато някой направи грешка, трябва да се почувства зле за нея в никакъв случай. Как иначе ще знаят да не го правят отново? Но близкият век на психологически изследвания, откакто Карнеги пише книгата си, не е направил нищо друго, освен да докаже, че е прав. Критиката и обвинението могат да бъдат токсични за връзките и да имат отрицателен ефект за бизнеса.
Човешкият мозък непрекъснато е в процес на ново изобретяване, изхвърляйки старите спомени, за да отстъпи място на новите. Учените все още разработват точно това, което ни кара да помним някои неща и да забравяме други, но те задълбочават в процеса с някои доста очарователни резултати.
Ясно е, че хората помнят негативните моменти много по-силно, отколкото положителните. Всъщност има научна причина за това. Събитията, които имат силен емоционален компонент, било то положителен или отрицателен, имат приоритет за съхранение пред неутрални. Но има истинска разлика в нивото на яснота, което имат добрите и лошите спомени.
Има тенденция да си представяме спомените като фотографии, пълни снимки на моменти във времето, които можем да извикаме на воля. Но в действителност има много непълноти дори в най-мощните ни спомени. Например, веднъж се скарах с дърво, но не можах да ви кажа защо и как се е случило. Просто знам, че е така.
Теорията за паметта на флаш крушката, развита от Роджър Браун и Джеймс Кулик през 1977 г., изследва ефекта, който силните емоции оказват върху тази яснота, и през следващите десетилетия лекарите продължават да се опитват да намерят ефектите, които чувствата имат върху създаването на спомени.
Обикновено си припомняме положителни спомени със силен фокус върху емоционалния компонент. Раждането на дете например ще върне чувствата на гордост и любов в сърцето на родителя. Но негативните събития не само разкриват емоции, но и детайли. Ефективната памет, както я наричат понякога, често включва компромиси между определени аспекти на преживяването, което се съхранява.
По-вероятно е отрицателните събития да бъдат припомнени с визуална яснота, тъй като обикновено са заобиколени от повече познание. Нашите мозъци прекарват повече време да ги обмислят, след като се случат, причинявайки тези невронни пътища да се задълбочат.
Докато преразглеждаме положителните моменти, ние не ги анализираме, както негативните. Тенденцията на човешкия ум да се спира на отрицателното върху положителното е коренът на хиляди книги за самопомощ, публикувани след първата, която се оттегли от пресите през 1859 година.
Работата е там, че от еволюционна гледна точка фокусирането върху лошите неща има смисъл . Отрицателните ситуации задействат нашите инстинкти за оцеляване и като анализираме ситуациите ex post post facto, можем да разработим стратегии за по-добро следващия път. Нашият мозък работи усилено, за да подчертае негативното, просто за да ни поддържа живи.
И така, ако съзнанието ни е предразположено да се спира на негативното, защо даваме отрицателна обратна връзка на другите? Това изглежда глупаво и контрапродуктивно.
Има страхотна статия от Psychology Today от д-р Стивън Стосни, която илюстрира защо критиката не работи, за да създаде промяна в поведението. Той го разделя на двойка твърдения :
Призовава за подаване, а ние мразим да подаваме.
Обезценява и ние мразим да се чувстваме обезценени.
Д-р Стосни твърди, че когато критикуваме някого, не го правим в негова полза - въпреки че искаме да мислим, че сме. Правим го, за да защитим егото си. Това е начин за комуникация с другия човек, че действията им по някакъв начин намаляват собствената ни стойност. Ние приемаме това его наранено и се опитваме да го разтоварим на друг човек, за да се почувстваме по-добре.
С начина, по който мозъкът съхранява спомени, негативните емоции от критиката и обвинението ще се привържат към вас като минога, оцветявайки всички бъдещи взаимодействия, които човек има с вас. Вероятно е твърде късно за някои, но ако вземете съзнателен, внимателен избор, за да го избегнете в бъдеще, със сигурност ще получите дивиденти.
Следващият път, когато ви се иска да критикувате някого, отделете секунда, за да погледнете вътре в себе си. Карнеги препоръчва да държите банкнота от пет долара в портфейла си, за да можете да гледате визията на Абе Линкълн, но това е малко странно през 2017 г. Кой дори носи портфейл?
Б. Дж. Менделсън е автор на Social Media is Bullshit от St. Martin’s Press. Той може да бъде намерен в Twitter на адрес @BJMendelson
