Марая Кери присъства на 2016 VH1’s Divas Holiday: Unsilent Night на 2 декември 2016 г. в Ню Йорк.ANGELA WEISS / AFP / Гети изображения безплатно 3 минути психическо четене
Десет минути до полунощ в навечерието на Нова година и видяхме една последна смърт през 2016 г.: репутацията на Марая Кери. Милиони са виждали Carey’s катастрофално представяне —Някой лично на Таймс Скуеър, някои на живо по телевизията, а останалите по-късно онлайн. В година, пълна с разделителна риторика и ожесточени сблъсъци, всички успяхме да се съгласим в последните моменти на годината, които Кари обърка.
За съжаление, Кари отказва да се примири с проваленото шоу и вместо това сочи с пръст всички останали.
Това комбинира нейната грешка на сцената. Вместо да се учат от минали скандали за синхронизиране на устни, Кари и нейният екип за връзки с обществеността гарантират, че тази криза - която трябваше да продължи един ден - ще продължи цяла вечност. Кари ще бъде новият Ашли Симпсън , която повечето хора си спомнят само за нейния провал в синхронизирането на устните в Saturday Night Live през 2004 г.
Докато Кери можеше да се извини и да притежава инцидента, тя вместо това обвини Dick Clark Productions, обвинявайки водещите на събитието, че умишлено саботират нейното представяне, за да увеличат рейтинга. Викането на конспирация е нелепо и с право се разглежда като последно усилие за отклоняване на вината. Това без съмнение беше най-лошият ход, който Кери и нейният екип за връзки с обществеността можеха да направят. За да спаси това, което е останало от нейната марка, Кари трябва бързо да замени екипа си за връзки с обществеността и да премине в режим на контрол на щетите.
В тази ситуация нямаше начин да се избегне неизбежната негативна преса. И въпреки това, което може да си помисли PR екипът на Carey’s, нямаше как Carey да се измъкне от него. Но това не означава, че те не биха могли да смекчат щетите.
Като професионалист по кризисни връзки, щях да кажа на Кари публично да признае, че се е объркала, хуманизирайки се пред феновете си и света в процеса. Феновете обикновено доста прощават на своите герои, но лошо замисленият й опит да прехвърли вината неизбежно ще остави много от феновете й с лош вкус в устата.
След това Кери можеше да пусне видеоклип, в който тя отново изпълнява тези песни - този път без синхронизиране на устните - чрез социалните медии като грациозна MEA culpa . Подобен отговор ще покаже, че Кари поема отговорност за провала и че е отдадена на това да даде на феновете си добро представяне - дори ако трябва да чакат един ден.
Но не е късно да обърнем това. Кари все още може да направи това, което съм предложил. Въпреки че определено е повредила имиджа си от първоначалния си отговор, нищо не й пречи да подобри марката си, като призна, че е сгрешила. Тя трябва да се извини за флопа и трябва публично да се извини на Dick Clark Productions за хвърляне на асперсии. Феновете обичат да виждат своите идоли на знаменитости да признават грешки и да поемат отговорност.
Разбира се, нейното новогодишно представяне беше само черешата на върха на сезон, изпълнен с лоша преса за Кари. След развалената й ангажираност с австралийския милиардер Джеймс Пакър многобройни таблоиди заклеймиха певицата като дива, критикувайки как тя се справи с връзката и как се справя с резултата. Много преса се фокусира върху парите, свързани с раздялата й с Пакър, стигайки дотам, че да я нарисува като златотърсачка.
Кари вече може да извади две птици с един камък в PR ход, който адресира лошото си представяне и обвиненията за раздялата си. Кари трябва да направи жест на добра воля и да дари приходите от изпълнението си - бяха й платени милиони долари за изпълнение - или поне част от приходите на благотворителна благотворителна организация. Приходите, загубени чрез дарение, ще бъдат незначителни в сравнение със загубите, които нейната марка може да претърпи след този инцидент.
Но тъй като изглежда, че Кари е решително настроена на курса, който нейният PR екип е определил за нея, тя едва ли ще се възстанови. Нейната марка сега е опетнена по начин, който никога досега не е била, като поема удар в професионалния й живот вместо в личния. За да преобърне това, по-добре да се заеме с искрено публично извинение.
