Момиче сърфира във Facebook в Лондон, Англия.Крис Джаксън / Гети изображения Една от най-добрите точки за продажба на социалните медии, когато тя започна - особено за Facebook - беше, че ще ни помогне да поддържаме връзка с хора, с които обикновено губим контакт. Можехме да видим какво замислят, как са и какъв е бил животът им. По същество би било като непрекъснато събиране в гимназията, добродетелна утопия, при която никой никога повече не трябва да се сбогува. Това със сигурност е хубава мисъл, но както при всяка подобна идея, реалността си пази грозната глава.
Сигурен съм, че сте повече от запознат с човека, когото наричам кръстоносец за кауза във Facebook. Не, не воини за социална справедливост, а хора, които имат много силна позиция по каквато и да е тема - политика, веганство, феминизъм или почти всичко, което вдъхновява поляризирани възгледи. Кръстоносецът споделя статии и ги описва с това, аз просто ще оставя това тук, или това е толкова вярно, сякаш каквото и да излагат, описва идеално споменатия проблем и всички аргументи срещу него са спорни.
За нашите вътрешни кръгове такива неща не са проблем. Редовно виждаме кръстоносците лице в лице, водим страхотни разговори с тях и ги обичаме като наши приятели или семейство. Имаме лукса да знаем кои са те и че дори и да не сме съгласни с тях, можем да преминем покрай това и да се съсредоточим върху всички неща, които са ни общи. По този начин приятелствата са работили за нас през 99,9% от нашето съществуване.
Но какво се случва, когато нямаме този лукс? Какво се случва, ако това е някой, когото познаваме от училище, когото не сме виждали от две десетилетия - или бивш колега? Преди социалните медии щяхме да загубим контакт с някого, докато разхождаме живота си и вероятно да си го спомняме доста с умиление. В моя случай аз съм бивш военен и съм в отсъствие от почти пет години и оттогава не съм виждал огромното мнозинство от великите приятели, които създадох, докато служех. Наскоро забелязах, че един от тях, когото много уважавам и имах много добро приятелство, ме беше приятелкал. Сега не съм супер кръстоносец и не споделям неща по нито една последователна тема като цяло, но аз бях виновен - точно както повечето от нас - че може би съм изложил мнението си твърде силно.
Този човек отказа ли ме от приятел поради несъгласие относно веганството? Бих казал, че това е много вероятно, макар че не знам, защото Facebook не ни казва кога някой ни е разделил. Мисля обаче, че това е доста добър залог и много ме натъжи. Това ме натъжава, защото оценявах приятелството на този човек, но и защото, ако проведохме разговора лично, съм сигурен, че това би било не само приятелски, но и интелектуално стимулиращ дебат. Знам, че в края на това щяхме да намерим общ език и да се отдалечим като приятели.
За съжаление на текстовия носител на Facebook и други социални медии толкова много се губи в превода. Какво се случва, когато кръстоносецът продължава да споделя неща, с които не сме съгласни? Когато нямаме лукса да видим този човек в плът, ние го определяме според това, което споделя. Изведнъж вече не ги виждаме като приятели, а като този досаден човек, който ни налага своите вярвания. Когато веднъж щяхме да седнем и да обсъдим недостатъците на кафето или вечерята, преди да преминем към други теми, където имаме общи точки, сега се фокусираме върху тази единствена разлика и забравяме за всички други прекрасни неща, които ни направиха приятели в първия място.
Скоро това става случай на отпадане или, ако сте пораснали, за да не ги харесвате достатъчно, на неприятеля. Когато това се случи с приятел, когото не сте виждали от години, вероятно няма връщане назад. Когато действието бъде открито, получателят вероятно ще си помисли: Е, майната им, ако искат да бъдат такива. И точно така, приятелството се разтваря. Ако случайно ги видим отново лично, това е неудобно поздрав и от двете страни - защото този, който се сприятели, се чуди дали човекът знае, че той го е отказал, а този, който е бил приятел, вероятно е наранен.
Ако ценим отношенията си - особено тези, които не са толкова активни, колкото бихме искали да бъдат - би било добре за нас да обмислим много внимателно какво публикуваме в социалните медии. Не става въпрос за това дали се опитваме да обидим хората или не, а за това дали наистина искаме да бъдем проповедникът. Защото това е този вид споделяне: това е проповядване на хор, който може или не може да бъде възприемчив. Когато чувстваме силно нещо, е далеч по-добра идея да го споделим в лично съобщение или имейл. В противен случай може да откриете, че не всички споделят вашите възгледи и вместо да говорят с вас за това, те натискат бутона за заглушаване и спират да слушат всичко, което казвате.
Дори не съм споменал аргументите, в които хората влизат в социалните медии. С жестове на лицето, езикът на тялото и тонът на гласа се губят, а незначително несъгласие много бързо ескалира, защото не можем да анализираме тези важни неща само чрез думи. Лично ние имаме на нашия език известни като омекотители, които помагат да се предаде, че въпреки че не съм съгласен с вас, все още ми пука за вас и не ви атакувам. Тези видове омекотители не съществуват във коментарите във Facebook. Да не говорим, че когато спорите с някого в социалните медии, това е публично. В западния свят нямаме същия акцент върху запазването на лицето, както много азиатски култури, но онлайн е едно място, където това правило е от първостепенно значение: намалете нечий аргумент в социалните медии и вие просто (в тяхната очи) ги смути пред цялото им семейство и приятели.
Опасно е да дефинираш някого чрез единствено убеждение, което има, независимо колко може да не се съгласиш с него. В края на краищата ние сме това, което правим в този свят, а не това, в което вярваме в един момент или дори в рамките на една или две години, през които може да преминем през фаза на яростни вярвания. Бихме се справили по-добре, като вдигнем телефона или разговаряме на чаша кафе по спорен въпрос с някого - с други думи, правим човешка връзка. Извън този човешки разговор вероятно ще намерим по-голямо разбиране, общи точки и подновена оценка за уникалната перспектива на този човек за света.
Това е независимо дали сте гласували за Тръмп или Хилари, вярвате ли в изменението на климата, сте за или против феминизма, християнин или атеист, веган или месоядец. Никога не е добра идея да дефинирате някого единствено според убеждението, което те поддържат. Все по-често дори не се притесняваме да разгледаме гледната точка на другия човек - защото да бъдеш прав е по-важно, отколкото да си отворен. Познавам хора, които имат различни виждания по всички начини на тема. Ако вземете всичките ми приятели в социалните медии и ги поставите в чат стая, това вероятно ще се превърне в ужасен спор, изпълнен с омраза.
Ако обаче ги поставите физически в една и съща стая, това едва ли ще се случи. Нашата споделена човечност ни принуждава да практикуваме сдържаност и да слушаме. Повечето от нас са достатъчно противни да се конфликтират, че няма просто да започнем да спорим в момента, в който възникне мнение, с което не сме съгласни и това е хубаво нещо.
За съжаление, веднага щом влезем в мрежата - дори когато познаваме човека - връзката се губи и всичко, което виждаме, е студен, безчувствен текст на екрана. Лесно е да се каже, че това е нещо добро, защото сега техните аргументи са разведени от човека и могат да бъдат разгледани само по логика и разум, но това е брутален начин на разговор и е част от причината за настоящото разделение.
Така че, независимо дали играете проповедника в социалните медии или сте получател на проповедта, направете крачка назад, дишайте и обмислете действията си. Ако сте проповедникът, няма да промените мнението на хората, като публикувате статия. Ако сте получател на такава проповед, не забравяйте, че това е човек, с когото имате - или в даден момент - лична връзка. Така че, обърнете се към тях, поговорете и постигнете по-добро разбиране защо се чувстват толкова силно.
Ако в момента има нещо, от което светът се нуждае повече, това е толерантност и разбиране. За съжаление социалните медии не са мястото, където да ги намерите.
Пит Рос деконструира психологията и философията на света на бизнеса, кариерата и ежедневието. Можете да го последвате в Twitter @prometheandrive.
